Complexité des prestations d'aide et de soins à domicile

Dans un premier temps, différents experts et expertes ont défini 72 facteurs de complexité concernant les clientes et les clients de l’Aide et soins à domicile ou leur environnement et les ont représentés dans un modèle de complexité. Ce modèle a servi de base à l'étude principale, une étude d'observation multicentrique longitudinale. Huit organisations d'aide et de soins à domicile de trois régions linguistiques y ont participé ; les résultats se basent sur l'évaluation des données collectées en 2022 auprès de 1035 clientes et clients. L'étude a notamment examiné lesquels des 72 facteurs sont liés à une intensité élevée des prestations d'aide et de soins à domicile conformément à l'Ordonnance sur les prestations de l'assurance des soins (OPAS), et lesquels sont spécifiquement liés aux prestations OPAS A, c'est-à-dire aux prestations d'évaluation, de conseil et de coordination.